Что случилось?
- 01Обновите подписку в приложении: кнопка обновления рядом с профилем. Серверы иногда меняются.
- 02Выберите другой сервер из списка.
- 03Проверьте в кабинете, не кончился ли срок.
- 01Войдите в кабинет с той почтой, которую указали при оплате.
- 02Ссылка появится там сама, обычно за несколько секунд.
Если кабинет пишет, что подписки нет, напишите нам. Найдём платёж.
Ссылка лежит в кабинете. Её вставляют в VPN-приложение, а какое приложение и куда нажать, написано в инструкции для вашего устройства.
В течение трёх дней с оплаты, причину объяснять не нужно. Позже тоже можно, если техническую проблему не удалось решить.
Напишите нам с почты аккаунта. Подробнее в условиях оплаты.
Не приходит код на почту
Подождите минуту и загляните в «Спам». Если в адресе опечатка, введите его заново.
Нет доступа к почте
Напишите с новой почты и укажите дату и сумму платежа. По ним найдём аккаунт.